Devolução e Reembolso

Na Magazine Domingues, prezamos pela sua satisfação e queremos que sua experiência de compra seja sempre excelente.

Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, nossa equipe está pronta para ajudar de forma rápida e segura.

1. Devolução por Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 da Lei nº 8.078/90), compras realizadas fora do estabelecimento físico, como em nosso site, podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Como solicitar:

Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou pelos canais do site em até 7 dias corridos;
Após a solicitação, enviaremos por e-mail um código de postagem reversa dos Correios;
Basta levar o produto até uma agência dos Correios e realizar o envio sem custo.
Importante: pedidos realizados em nosso site devem ser devolvidos exclusivamente pelos Correios.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá atender aos seguintes critérios:

Estar sem sinais de uso, avarias, manchas ou violação;
Ser enviado com a embalagem original, etiquetas e acessórios;
A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Atenção: produtos enviados fora dessas condições poderão ser recusados e devolvidos ao remetente.

3. Como Funciona a Troca

Embale o produto na embalagem original, protegido com papel pardo ou caixa adicional;

Poste utilizando o código enviado por nossa equipe;
O produto passará por análise em até 15 dias úteis;
Após aprovação, a troca, crédito na loja ou reembolso será liberado.
Compras realizadas em loja física devem ser trocadas diretamente no estabelecimento.

4. Custos de Envio

a Magazine Domingues assume integralmente o custo do frete de devolução. Após a solicitação, será enviado um código de postagem reversa para que o envio seja realizado sem custo nos casos de:

produto com defeito;
erro no envio;
arrependimento da compra

5. Prazo para Reembolso

O reembolso será processado em até 40 (quarenta) dias úteis após o recebimento e aprovação do produto em nosso centro de distribuição.

6. Formas de Restituição

Cartão de Crédito: estorno na próxima fatura ou subsequente, conforme a administradora;
Pix, boleto, débito ou transferência: crédito em conta bancária informada pelo cliente;
Mercado Pago, PagSeguro ou Nuvem Pago: estorno realizado na mesma conta utilizada no pagamento.

7. Atendimento

Se precisar de ajuda durante o processo, nossa equipe está à disposição.

📩 E-mail: [email protected]